Hành khách không ký gửi hành lý, bắt buộc làm thủ tục bằng VNeID hoặc kiosk từ 1/12
Từ ngày 1/12, hành khách tại tất cả sân bay trên toàn quốc sẽ chính thức trải nghiệm quy trình làm thủ tục “gọn – nhanh – không giấy tờ” theo quy định mới của Vietnam Airlines, triển khai theo Chỉ thị 24/CT-TTg năm 2025.
Thay đổi quan trọng đối với hành khách không ký gửi hành lý
Theo quy định mới, khách không có hành lý ký gửi sẽ không làm thủ tục tại quầy như trước. Thay vào đó, bắt buộc sử dụng:
VNeID (định danh điện tử)
Hoặc kiosk tự phục vụ tại sân bay
Chỉ các trường hợp có hành lý ký gửi, trẻ em đi một mình, người lớn tuổi, khách cần hỗ trợ đặc biệt… mới tiếp tục làm thủ tục tại quầy truyền thống.
Quy trình check-in bằng VNeID
Vietnam Airlines cũng công bố hướng dẫn chi tiết để hành khách dễ dàng làm quen:
Đăng nhập VNeID mức độ 2
(để đảm bảo đầy đủ tính năng và hạn chế lỗi).Vào mục “Dịch vụ khác” → “Check-in online”.
Đồng ý chia sẻ dữ liệu → hệ thống chuyển sang ứng dụng Vietnam Airlines.
Hoàn tất check-in + eKYC.
Tại sân bay, hành khách chỉ cần xác thực sinh trắc tại:
Cửa an ninh
Cửa lên máy bay
Nếu hành khách đã check-in nhưng chưa eKYC, hệ thống sẽ yêu cầu bổ sung ngay trên VNeID.
Lưu ý: Vietnam Airlines khuyến nghị khách nên cài đặt ứng dụng của hãng (Vietnam Airlines hoặc Vietjet). Khi thao tác qua VNeID, ứng dụng sẽ liên thông giúp mọi bước nhanh hơn và ổn định hơn.
Lợi ích từ quy trình mới
Các hãng bay đánh giá phương thức làm thủ tục bằng sinh trắc học và định danh số giúp:
Rút ngắn thời gian chờ đợi
Giảm sai sót khi đối chiếu thông tin
Loại bỏ nguy cơ quên mang giấy tờ tùy thân
Tăng trải nghiệm liền mạch trong toàn bộ hành trình
Hỗ trợ tại sân bay trong giai đoạn đầu
Do việc chuyển sang hình thức mới có thể gây bỡ ngỡ (như quên mật khẩu, thao tác chưa quen, lỗi kết nối), hành khách được khuyến cáo:
Xác thực VNeID mức 2 trước chuyến bay
Thử check-in online tại nhà
Mang theo CCCD hoặc hộ chiếu dự phòng trong thời gian đầu
Vietnam Airlines sẽ bố trí nhân viên hỗ trợ trực tiếp tại sân bay để hướng dẫn hành khách làm quen với quy trình mới. Nếu có thông tin thắc mắc hãy inbox cho chúng tôi để được hỗ trợ.
