Hướng Dẫn Cho Người Lần Đầu Đi Máy Bay Nội Địa

Bạn đang chuẩn bị cho chuyến bay đầu tiên và cảm thấy lo lắng? Đừng lo! Hong Ngoc Ha Travel sẽ cung cấp hướng dẫn cho người lần đầu đi máy bay chi tiết, giúp bạn tự tin hơn với mọi thủ tục từ mua vé đến hạ cánh an toàn.

Bước 1: Đặt vé máy bay phù hợp

Quý khách nên chọn hãng và hành trình phù hợp với ngân sách, thời gian và nhu cầu. Vé máy bay hiện nay có thể mua qua nhiều hình thức: tại website/app chính thức của hãng, quầy phòng vé, các đại lý phân phối của hãng…

Khi đặt vé, hãy nhập đúng họ tên như trên giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu). Sai một chữ, dấu cũng có thể làm khó khăn khi làm thủ tục tại sân bay, vì vậy nếu phát hiện lỗi, hãy chủ động liên hệ ngay để điều chỉnh.
Sau khi thanh toán, Quý khách sẽ nhận mã đặt chỗ (PNR) hoặc vé điện tử qua email/SMS. Hãy lưu lại mã này, dùng để tra cứu chuyến bay, làm check‑in online hoặc hỗ trợ khi cần từ nhân viên.

Hong Ngoc Ha Travel hiện đang là Đại lý vé máy bay Top 1 của tất cả các hãng hàng không nội địa và hơn 200 hãng quốc tế, vì vậy các bạn có thể an tâm đặt vé trực tiếp tại 3 văn phòng Hà Nội, Đà Nẵng và Tp.HCM hoặc đặt qua kênh online của chúng tôi tại website vemaybay.vn.

Bước 2: Chuẩn bị giấy tờ tùy thân

Để tránh bỡ ngỡ tại sân bay, Quý khách nên chuẩn bị trước giấy tờ cần thiết sau đây:

Vé máy bay: vé điện tử hoặc đổi vé giấy tại quầy vé.

Giấy tờ cá nhân:

Các bạn mang theo một trong các loại giấy tờ tùy thân sau:

• Người lớn (từ 14 tuổi trở lên):
  • Căn cước công dân còn hạn.
  • Hộ chiếu còn hiệu lực.
  • Giấy phép lái xe ô tô, mô tô.
  • Giấy xác nhận nhân thân do công an xã/phường cấp, có ảnh đóng dấu giáp lai, còn trong thời hạn 30 ngày (dùng khi không có giấy tờ khác).

• Hoặc đơn giản nhất mọi người chỉ cần mang theo Tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID.

• Trẻ em (dưới 14 tuổi):
  • Giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao có chứng thực).
  • Hộ chiếu cá nhân hoặc hộ chiếu dùng chung với cha/mẹ.
  • Giấy chứng sinh (đối với trẻ dưới 2 tháng tuổi chưa có khai sinh).
  • Trích lục hộ tịch hoặc giấy xác nhận thông tin hộ tịch.
  • Nếu thuộc tổ chức xã hội nuôi dưỡng: cần có giấy xác nhận từ đơn vị đó.

Quý khách có thể nhờ Hong Ngoc Ha Travel hỗ trợ kiểm tra qui định giấy tờ của hành trình mình sắp đi để yên tâm hơn khi ra sân bay.

Bước 3: Gói hành lý đúng quy định

Tùy hãng và hạng ghế, hạn mức hành lý xách tay – hành lý ký gửi sẽ khác nhau. Lời khuyên từ Hong Ngoc Ha Travel là: hãy tra qui định trọng lượng, kích thước và danh mục hạn chế vận chuyển của hãng trước khi đóng gói hành lý.

• Hành lý xách tay: Tối đa 7-12kg tùy hãng (kích thước thường 56x36x23cm). Không mang chất lỏng quá 100ml, vật sắc nhọn.
• Hành lý ký gửi: 20-32kg tùy hạng vé. Tránh mang pin lithium lớn, chất dễ cháy.

Mẹo:

•  Dán nhãn hành lý với thông tin cá nhân gồm tên, số điện thoại và tối thiểu 1 địa điểm liên hệ để hành lý bị thất lạc có thể được trả đúng nơi.

• Cân trước để tránh phí thừa cân.

Quy định cụ thể của một số hãng hàng không

🟦 Vietnam Airlines

Hạng Phổ thông:

• Tổng trọng lượng: ≤ 12kg
• 01 kiện chính ≤ 10kg
• 01 phụ kiện ≤ 2kg

Hạng Thương gia / Phổ thông đặc biệt:

• Tổng trọng lượng: ≤ 18kg
• 02 kiện chính (mỗi kiện ≤ 10kg)
• 01 phụ kiện ≤ 2kg
• Kích thước:
• Kiện chính: 56 × 36 × 23 cm
• Phụ kiện: 40 × 30 × 15 cm

🔴 Vietjet Air

• 01 kiện hành lý xách tay chính (≤ 56 × 36 × 23 cm)
• 01 túi nhỏ (túi xách, laptop, túi đựng thức ăn…)
• Tổng trọng lượng: không quá 7kg

🟢 Vietravel Airlines

• 01 kiện hành lý xách tay chính ≤ 7kg
• Kích thước: 36 × 56 × 23 cm

⚠️ Các lưu ý quan trọng

💧 Chất lỏng (LAG)

• Mỗi chai/lọ ≤ 100ml
• Tổng dung tích không quá 1 lít
• Đựng trong túi nhựa trong suốt

🚫 Vật cấm

• Dao, kéo, vật sắc nhọn
• Chất dễ cháy nổ
• Vũ khí

🔋 Thiết bị điện tử

• Laptop
• Sạc dự phòng
• Máy ảnh
• Điện thoại

→ Nên để trong hành lý xách tay

Quý khách có thể tham khảo cảnh báo “Những vật dụng bị cấm mang lên máy bay” trên website của hãng để gói hành lý an toàn và nhanh qua cổng soi chiếu.

Bước 4: Xuất phát và đến sân bay đúng giờ

Quý khách nên xem trước số lượng phương tiện di chuyển lên sân bay (đặc biệt vào dịp lễ, Tết) để tránh đến sân bay quá muộn.

Chuyến nội địa nên đến ít nhất 1,5–2 tiếng trước giờ cất cánh để có thời gian làm thủ tục qua cổng an ninh. Cần lưu ý thêm, quầy làm thủ tục (check‑in) nội địa bắt đầu đóng khoảng 40 phút trước giờ cất cánh, hãy chú ý để không bị lỡ chuyến nhé.

Bước 5: Làm thủ tục check‑in

Hiện nay, Quý khách có thể làm check‑in theo 3 hình thức: tại quầy hãng, qua website/app (check‑in online) hoặc tại máy kiosk tự động trong khu vực hành khách của sân bay.

Cách 1: Check‑in online

Các bạn ưu tiên checkin online nhé, giúp tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều đấy. Hiện nay các hãng hàng không nội địa Việt Nam bao gồm Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines và Vietravel Airlines đều hỗ trợ check-in online. Dịch vụ này cho phép hành khách chủ động chọn chỗ ngồi, nhận thẻ lên máy bay điện tử qua website/ứng dụng. Thường mở check-in online trước 24 tiếng và đóng trước 1–2 tiếng so với giờ bay.

Tóm tắt nhanh các bước Check-in Online:

Bước 1: Truy cập website/app của hãng hàng không => vào mục Online Check-in hoặc Check-in trực tuyến.

Bước 2: Nhập thông tin đặt chỗ
Điền:

• Mã đặt chỗ (PNR) hoặc số vé
• Họ và tên (đúng như khi đặt vé)

Bước 3: Xác nhận chuyến bay => Kiểm tra lại: ngày bay, giờ bay, hành trình.

Bước 4: Chọn chỗ ngồi: Một số ghế có thể miễn phí, một số ghế đặc biệt sẽ tính phí.

Bước 5: Xác nhận hành lý ký gửi (nếu có): Nếu chưa mua hành lý, có thể mua thêm tại bước này (tuỳ hãng).

Bước 6: Hoàn tất & nhận thẻ lên máy bay (Boarding Pass)

• Tải file PDF
• Lưu vào điện thoại
• Hoặc in ra giấy

📌 Lưu ý quan trọng:

• Nếu có hành lý ký gửi vẫn cần ra quầy để gửi hành lý.
• Nếu không có hành lý ký gửi, có thể đi thẳng đến cửa an ninh.
• Một số sân bay nhỏ có thể chưa áp dụng check-in online, hãy kiểm tra kỹ khi đặt vé. 

=> Xem chi tiết: Hướng dẫn check-in online

Sau khi hoàn tất checkin online, Quý khách có thể: Tải/ in thẻ lên máy bay hoặc giữ mã QR trên điện thoại.

Cách 2: Làm thủ tục tại quầy hãng

Tại sảnh ga đi, mỗi hãng bay sẽ có khu vực check‑in riêng. Quý khách có thể nhìn bảng hiển thị thông tin chuyến bay đặt trong nhà ga hoặc hỏi nhân viên sân bay để dò đúng quầy.

Tại đây các bạn sẽ:

Bước 2: Xếp hàng tại quầy của hãng
Chuẩn bị sẵn:

• CCCD/Hộ chiếu
• Vé điện tử hoặc mã đặt chỗ

Bước 3: Làm thủ tục với nhân viên

• Xác nhận thông tin hành khách
• Cân & gửi hành lý ký gửi (nếu có). Các bạn để hành lý lên băng chuyền cân; nhân viên dán thẻ gắn vali và giao cuống vé/phiếu cho Quý khách.
• Chọn ghế (nếu chưa chọn trước)

Bước 4: Nhận thẻ lên máy bay (Boarding Pass)
Kiểm tra lại:

• Cổng ra máy bay (Gate)
• Giờ bay
• Số ghế
• Và giờ lên máy bay

Nên đến sớm tại quầy hãng giúp Quý khách có thêm lựa chọn về vị trí ghế ưa thích đồng thời thời gian di chuyển đến khu vực an ninh cũng thoải mái hơn.

=> Xem chi tiết: Thông tin khu vực check‑in tại sân bay của các hãng hàng không nội địa

Check‑in tại kiosk tự động

Các sân bay lớn như Nội Bài (Hà Nội), Tân Sơn Nhất (TP.HCM), Đà Nẵng, Cát Bi (Hải Phòng), Cam Ranh (Nha Trang), Vinh và Cần Thơ đều trang bị kiosk check-in tự động cho các hãng hàng không nội địa (Vietnam Airlines, Vietjet, Bamboo Airways).

Khách có thể tự làm thủ tục tại máy kiosk tự động này bằng các thao tác:

Bước 1: Tìm máy Kiosk của đúng hãng: Thường đặt gần khu vực quầy check-in tại sân bay.

Bước 2: Nhập thông tin chuyến bay
Có thể chọn 1 trong các cách:

• Quét CCCD/Hộ chiếu
• Nhập mã đặt chỗ (PNR)
• Quét mã QR trên vé điện tử

Bước 3: Xác nhận thông tin hành khách: Kiểm tra lại họ tên, hành trình, giờ bay.

Bước 4: Chọn ghế ngồi: Chọn ghế còn trống trên sơ đồ (tuỳ loại vé có thể miễn phí hoặc tính phí).

Bước 5: In thẻ lên máy bay (Boarding Pass): Máy sẽ in boarding pass ngay tại chỗ.

Bước 6: Nếu có hành lý ký gửi

Nếu chỉ có hành lý xách tay: Bạn có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh.

Nếu có hành lý ký gửi: Mang hành lý đến quầy “Bag Drop” (gửi hành lý nhanh) của hãng để cân và gửi trước khi vào bên trong.

Bước 6: Kiểm tra an ninh hàng không

Sau khi check-in xong, Quý khách sẽ đến khu vực kiểm tra an ninh. Tại đây, vui lòng làm theo hướng dẫn của nhân viên và sắp xếp hành lý theo thứ tự.

Bước 1: Xuất trình giấy tờ

Đưa CCCD/Hộ chiếu + Thẻ lên máy bay (Boarding Pass) cho nhân viên an ninh kiểm tra trước khi vào khu soi chiếu.

Bước 2: Chuẩn bị hành lý xách tay

• Đặt túi, balo, áo khoác, mũ, giày dép lên khay
• Lấy laptop, iPad, thiết bị điện tử lớn ra riêng
• Chất lỏng để đúng quy định (đối với quốc tế ≤100ml/chai)
• Bỏ kim loại (điện thoại, ví, đồng hồ, thắt lưng…) vào khay

Bước 3: Soi chiếu hành lý: Hành lý đi qua máy quét X-ray.

Bước 4: Kiểm tra người

• Tiếp theo, đi qua cổng từ. Nếu cổng từ phát tín hiệu nghi vấn, có thể nhân viên sẽ kiểm tra lại bằng máy quét cầm tay.

Bước 5: Nhận lại đồ & kiểm tra lại tư trang: Đảm bảo không quên đồ trước khi rời khu vực soi chiếu.

Hong Ngoc Ha Travel lưu ý Quý khách: không mang bất kỳ vật sắc nhọn nguy hiểm, dao, kéo dài, dụng cụ có khả năng gây chấn thương, chất dễ cháy hoặc chất lỏng vượt ngưỡng quy định. Để rõ nội dung chi tiết danh mục vật phẩm bị cấm, Quý khách có thể tham khảo trang quy định “Hành lý hạn chế vận chuyển” của hãng hàng không.

Bước 7: Di chuyển đến cửa máy bay (gate) và chờ bay

Khi đã hoàn tất check‑in và qua khu kiểm tra an ninh, Quý khách chỉ cần kiểm tra số cửa máy bay (gate) trên thẻ lên máy bay rồi di chuyển đến đúng cửa đó. Tại sân bay luôn có các biển báo hướng dẫn số thứ tự cửa (Ví dụ: Gates 1-20 đi thẳng, Gates 21-50 rẽ trái) nên không lo đi lạc đâu nhé.

Tuy nhiên, số cửa có thể thay đổi so với thông tin Gate in trên vé. Nên hãy theo dõi mã số chuyến bay của bạn trên các bảng điện tử đặt dọc lối đi để cập nhật số cửa mới nhất và trạng thái chuyến bay (Đang boarding, Chậm chuyến, hay Đổi cửa).

Khi đến giờ khởi hành, nhân viên hàng không sẽ thông báo qua loa tại khu vực chờ.

Để quá trình kiểm soát vé diễn ra nhanh chóng, Quý khách vui lòng lưu ý xếp hàng theo hướng dẫn, hãy cầm sẵn trên tay Thẻ lên máy bay và Giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) để nhân viên kiểm tra nhanh chóng tại cửa soát vé.

Sau đó, nhân viên hàng không sẽ hướng dẫn cho bạn di chuyển vào ống lồng hoặc xe bus trung chuyển ra tàu bay. Nếu vé máy bay của bạn in số ghế từ 25 về trước sẽ lên cửa trước, số ghế 26 về sau sẽ lên cửa sau của tàu bay.

Bước 8: Trên máy bay

Khi lên máy bay:

• Tìm đúng số ghế, cất hành lý xách tay vào ngăn tủ phía trên hoặc dưới ghế.
• Thắt dây an toàn, tắt/tắt chế độ “máy bay” trên các thiết bị di động và chờ hướng dẫn từ phi hành đoàn.

Bước 9: Xuống máy bay và nhận hành lý

Trước khi hạ cánh, Quý khách sẽ được thông báo qua loa phát thanh về thời điểm máy bay chuẩn bị xuống sân bay. Khi máy bay dừng hẳn và tiếp viên thông báo, Quý khách có thể bắt đầu rời ghế theo thứ tự hoặc theo hướng dẫn của tiếp viên. Quý khách rời máy bay qua ống lồng hoặc xe bus để vào nhà ga.

• Nếu không có hành lý ký gửi, Quý khách có thể đi thẳng ra khu vực sảnh đến.
• Nếu có hành lý ký gửi, hãy đến khu vực băng chuyền hành lý, đối chiếu mã số trên thẻ hành lý với thông tin bên ngoài vali (màu, hình, thương hiệu, ký hiệu…), nhờ nhân viên hướng dẫn nếu thiếu rõ ràng.

4 lưu ý dành cho người lần đầu làm thủ tục đi máy bay

Hong Ngoc Ha Travel xin chia sẻ một vài điểm nhỏ giúp Quý khách cảm thấy thoải mái hơn khi đi máy bay lần đầu:

1. Đọc kỹ nội dung trên vé: các thông tin ngày bay, giờ bay, lịch trình, chính sách hành lý và điều kiện vé (refund, đổi ngày) rất quan trọng để tránh sai lịch trình, mất thời gian đổi vé hoặc mua phí cao.
2. Luôn mang theo pin đầy cho điện thoại: dùng để hiển thị vé điện tử, tra cứu lịch bay, định vị sân bay hoặc liên hệ người thân khi cần. Nếu có sim quốc tế/4G roaming, nên chuẩn bị trước cho chuyến quốc tế.
3. Mang theo tiền mặt và/hoặc thẻ: tại sân bay có thể phát sinh chi phí ăn uống, mua sắm, gửi thêm hành lý, phí Wi‑Fi đặc biệt… Mang đủ phương tiện thanh toán giúp Quý khách chủ động hơn.
4. Giữ bình tĩnh và chủ động hỏi: nếu không hiểu bảng thông tin, không biết đường đi, hay thấy camera an ninh điểm dwell thời gian lâu hơn, Quý khách hoàn toàn có thể hỏi nhân viên sân bay, đại diện hãng hàng không hoặc nhân viên Hong Ngoc Ha Travel tại điểm chăm sóc khách hàng (nếu có hỗ trợ tại sân bay).

Hong Ngoc Ha Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong suốt hành trình – từ lúc đặt vé cho đến lúc về tới nhà – để mỗi chuyến bay đều là trải nghiệm dễ chịu, yên tâm và đáng nhớ.