Sân bay Quốc tế Đà Nẵng: Sân bay đầu tiên tại Việt Nam hoàn thiện 100% quy trình tự động hóa phục vụ hành khách

Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD) vừa chính thức ghi dấu ấn lịch sử khi trở thành cảng hàng không đầu tiên tại Việt Nam hoàn thiện 100% quy trình tự động hóa phục vụ hành khách, từ khâu làm thủ tục check-in, gửi hành lý, soi chiếu an ninh, xuất nhập cảnh đến cửa khởi hành lên tàu bay. Đây là bước tiến vượt bậc, hứa hẹn mang lại trải nghiệm bay nhanh chóng, tiện lợi và hiện đại cho hành khách, đồng thời khẳng định vị thế tiên phong của Đà Nẵng trong ngành hàng không Việt Nam.

Trước đây, một số sân bay tại Việt Nam đã triển khai các khâu tự động hóa riêng lẻ như kiosk check-in tự động hay cổng xuất nhập cảnh tự động. Tuy nhiên, việc đồng bộ và hoàn thiện toàn bộ chuỗi quy trình từ A đến Z như tại Đà Nẵng là một cột mốc hoàn toàn mới.

Trải nghiệm bay liền mạch, không cần chờ đợi

Thay vì xếp hàng chờ đợi tại các quầy thủ tục truyền thống, hành khách giờ đây có thể chủ động thực hiện toàn bộ quy trình bay thông qua các hệ thống tự động hiện đại được tích hợp xuyên suốt:

• Check-in và In thẻ lên tàu bay: Hành khách sử dụng các Kiosk tự động (Self Check-in Kiosk) để tự làm thủ tục, chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay một cách nhanh chóng.
• Gửi hành lý: Sau khi check-in, hành khách di chuyển đến khu vực Tự gửi hành lý (Self Bag-Drop), nơi hệ thống tự động cân, dán thẻ và tiếp nhận hành lý ký gửi mà không cần sự trợ giúp trực tiếp từ nhân viên.
• An ninh và Xuất/Nhập cảnh: Khu vực kiểm soát an ninh và làm thủ tục xuất/nhập cảnh được trang bị các Cổng kiểm soát tự động (Auto-gate). Hành khách chỉ cần quét thẻ lên tàu bay và sử dụng dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt hoặc vân tay đã đăng ký) để đi qua cổng một cách dễ dàng và an toàn.
• Lên tàu bay: Tại cửa khởi hành, hành khách tiếp tục sử dụng Cổng tự động lên tàu bay (Self-Boarding Gate) bằng cách tự quét thẻ lên tàu bay để xác nhận và lên máy bay.

Lợi ích vượt trội và tầm nhìn tiên phong

Việc triển khai đồng bộ hệ thống tự động hóa 100% này mang lại lợi ích kép. Đối với hành khách, thời gian làm thủ tục được rút ngắn đáng kể, giảm thiểu tối đa tình trạng ùn tắc, mang đến sự thoải mái và chủ động trong hành trình. Dữ liệu hành khách cũng được xử lý chính xác và bảo mật hơn.

Đối với Cảng HKQT Đà Nẵng, quy trình mới giúp tối ưu hóa nguồn lực nhân viên, nâng cao công suất phục vụ, đảm bảo an ninh an toàn và tăng cường hiệu quả vận hành, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm du lịch hoặc lễ Tết.

“Chúng tôi vô cùng tự hào khi là sân bay đầu tiên tại Việt Nam hoàn thành mục tiêu tự động hóa toàn diện quy trình phục vụ hành khách,” đại diện Cảng HKQT Đà Nẵng chia sẻ. “Đây là kết quả của sự đầu tư bài bản vào công nghệ, sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị và quyết tâm mang đến cho hành khách trải nghiệm bay liền mạch, tiện nghi và an toàn nhất, đạt tiêu chuẩn quốc tế.”

Thành công này không chỉ là niềm tự hào của riêng Cảng HKQT Đà Nẵng mà còn đánh dấu một cột mốc quan trọng cho ngành hàng không Việt Nam. Việc là đơn vị tiên phong áp dụng 100% tự động hóa thể hiện tầm nhìn chiến lược, sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

Với việc hoàn thiện quy trình tự động hóa, Sân bay Quốc tế Đà Nẵng không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn góp phần củng cố hình ảnh Đà Nẵng là một điểm đến du lịch và đầu tư hấp dẫn, hiện đại và thông minh. Bước tiến này được kỳ vọng sẽ tạo động lực cho các cảng hàng không khác tại Việt Nam cùng nghiên cứu và triển khai, thúc đẩy sự phát triển chung của ngành theo hướng hiện đại hóa và số hóa.