Tuyển Dụng Chuyên Viên Tư Vấn Visa
Bạn đam mê du lịch và mong muốn có cơ hội chia sẻ niềm đam mê ấy với mọi người? Bạn am hiểu về thủ tục xin visa và có khả năng tư vấn khách hàng hiệu quả? Vậy thì Hong Ngoc Ha Travel đang tìm kiếm bạn!
Hiện nay, chúng tôi đang tuyển dụng vị trí Chuyên viên tư vấn visa để gia nhập đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động của mình.
I. Mục đích:
-Tư vấn và thực hiện làm visa các nước bao gồm: Visa nhập cảnh, gia hạn visa, thẻ tạm trú, work permit (giấy phép lao động) cho khách nước ngoài hoặc visa xuất cảnh dành cho người có quốc tịch Việt Nam đi các nước khác (ngoài Việt Nam).
– Đưa ra kế hoạch và phương pháp làm việc để chốt được khách hàng mới.
II. Mô tả công việc:
- Tìm hiểu quy trình xét duyệt visa du học, du lịch, thăm thân, công tác các nước
- Cập nhật những thay đổi trong chính sách xét duyệt visa của các Tổng lãnh sự quán
- Tư vấn khách hàng có nhu cầu xin visa: trực tiếp, điện thoại, email, các công cụ chát và mạng xã hội
- Checklist hồ sơ, tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ
- Hỗ trợ: dịch thuật; hợp thức hóa lãnh sự; điền đơn xin cấp visa; đặt phòng khách sạn; đặt vé máy bay; lên lịch trình du lịch. Hoàn thiện hồ sơ xin visa cho khách hàng
- Đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ và hướng dẫn khách hàng trả lời các câu hỏi phỏng vấn
- Đưa khách hàng đi lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận KVAC, VFS, TLS, BLS nếu cần
- Tìm kiếm các khách hàng, đại lý để giới thiệu dịch vụ của Công ty.
Tham gia các trang mạng xã hội, các nhóm của hội khách hàng nước ngoài để tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các dịch vụ của Công ty.
- Trả lời email, gửi báo cáo dịch vụ cho khách hàng có yêu cầu sử dụng dịch vụ.
- Làm việc với đối tác, khách hàng để tư vấn và giới thiệu dịch vụ của Công ty.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi xin Visa.
- Giải quyết khiếu nại khách hàng (nếu có) khi có phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng team
Trách nhiệm công việc:
- Chịu trách nhiệm với mỗi hồ sơ tư vấn cho Khách hàng
- Chịu trách nhiệm với các công việc được phân công.
- Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu mà cấp trên đề ra.
- Chịu trách nhiệm về công nợ, thu hồi Công nợ khách hàng.
Quyền hạn và nghĩa vụ:
- Được quyền chủ động trong công việc được giao và hoàn thành công việc đươc giao đúng thời gian của Trưởng team phân công.
- Xử lý tốt các hồ sơ khó khăn, báo cáo vcho lãnh đạo trực tiếp nếu cần sự giúp đỡ.
- Theo dõi nhắc nhở các công nợ và báo cáo các vấn đề liên quan về tài chính đến Trưởng phòng.
- Trung thực trong việc tư vấn hồ sơ/tiến hành hồ sơ, bảo mật thông tin của Khách hàng.
- Định kỳ báo cáo: Hàng tuần, hàng tháng, hàng quí cho trưởng phòng
III. Năng lực yêu cầu cho công việc:
- Yêu cầu năng lực
- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Cao đẳng – Đại học
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.
- Trình độ tin học: Vi tính văn phòng, Microsoft Office
- Kiến thức: Chuyên ngành kinh doanh, lữ hành, kinh nghiệm làm việc trong vai trò đặt dịch vụ hoặc điều hành tour là một lợi thế
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và giao tiếp hiệu quả.
- Khả năng: chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần nhạy bén và trách nhiệm cao. Thái độ hợp tác, thẳng thắn.
- Yêu cầu khác
- Số năm kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm trong ngành dịch vụ du lịch, lữ hành và tư vấn visa.
- Tính cách cá nhân: hoạt bát, năng động, khả năng chịu được áp lực, tính chủ động.
- Phong cách làm việc: chuyên nghiệp, chuẩn mực, cẩn thận và chi tiết.
- Thể chất và sức khỏe: sức khỏe tốt
- Giới tính: nam hoặc nữ đều được
- Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên
- Ngoại hình: ưa nhìn, gọn gàng.
Thông tin liên hệ:
- 🏠Địa chỉ nộp hồ sơ: 185-187 Lê Thánh Tôn, P. Bến Thành, Q1. TPHCM
- 💌Email: tuyendung@hongngocha.com
- ☎ SĐT: 0938687531 (Ms Yến)
