Air Cambodia chuyển toàn bộ hoạt động từ sân bay PNH sang KTI (Phnom Penh) từ 09/09/2025
Kính gửi Quý Đại lý,
Hong Ngoc Ha Travel xin gửi đến Quý Đại lý thông tin cập nhật quan trọng nhất trong năm liên quan đến hoạt động hàng không tại thủ đô Phnom Penh, Campuchia.
Theo chỉ thị của Thủ tướng và thông báo chính thức từ Ban Thư ký Nhà nước về Hàng không Dân dụng (SSCA), toàn bộ hoạt động bay thương mại sẽ được chuyển giao dứt điểm từ Sân bay Quốc tế Phnom Penh (PNH) sang Sân bay Quốc tế Techo (KTI).
Đây là một thay đổi mang tính bắt buộc, áp dụng cho TẤT CẢ các hãng hàng không. Kính mong Quý Đại lý nắm vững các thông tin dưới đây để chủ động trong mọi hoạt động kinh doanh và hỗ trợ khách hàng.
A. TỔNG QUAN THAY ĐỔI QUAN TRỌNG
| Nội dung | Thông tin cũ | Thông tin mới |
| Tên sân bay | Sân bay Quốc tế Phnom Penh | Sân bay Quốc tế Techo |
| Mã sân bay IATA | PNH | KTI |
| Ngày chuyển đổi | Trước 09/09/2025 | Bắt đầu từ 00:00 ngày 09/09/2025 (giờ địa phương) |
| Phạm vi áp dụng | – | Tất cả các chuyến bay thương mại (định kỳ & không định kỳ) |
B. HƯỚNG DẪN XỬ LÝ VÉ (Ví dụ cụ thể với Air Cambodia – K6)
Để giúp Quý Đại lý hình dung rõ quy trình, chúng tôi xin lấy ví dụ về hướng xử lý từ Air Cambodia (K6). Các hãng hàng không khác sẽ có chính sách tương tự.
1. Hành động cần làm ngay:
Quý Đại lý cần khẩn trương rà soát toàn bộ các booking đã xuất vé có hành trình đi/đến Phnom Penh (mã sân bay PNH) và có ngày bay từ 09/09/2025 trở đi.
2. Chính sách hỗ trợ từ Hãng:
Quý Đại lý được toàn quyền xử lý cho khách hàng bị ảnh hưởng theo các phương án sau:
Đổi vé (Reissue/Revalidation): Thực hiện đổi/xuất lại vé MIỄN PHÍ, thay đổi mã sân bay từ PNH sang KTI.
Hoàn vé (Refund): Nếu khách hàng không đồng ý với sự thay đổi, hỗ trợ hoàn vé MIỄN PHÍ (full refund).
C. CÁC THÔNG TIN VẬN HÀNH CHUNG TỪ NHÀ CHỨC TRÁCH CAMPUCHIA
Đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các hãng:
Quyền Slot Lịch Sử: Sẽ được tự động chuyển giao toàn bộ từ PNH sang KTI.
Phí Hàng Không & Phí Dẫn Đường: Về cơ bản được giữ nguyên theo biểu phí hiện hành (tuy nhiên, các dịch vụ gia tăng tại sân bay mới có thể được tính phí riêng).
Phí Xử lý Mặt đất: Giữ nguyên theo các hợp đồng hiện tại cho đến khi hết hiệu lực.
Đây là một thay đổi lớn, có ảnh hưởng sâu rộng đến tất cả các hành trình đến/đi từ Phnom Penh. Việc chủ động thông báo sớm cho khách hàng về sự thay đổi sân bay và vị trí địa lý mới sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và giúp tránh các phát sinh không đáng có.
Bộ phận hỗ trợ của Hong Ngoc Ha Travel luôn sẵn sàng phối hợp cùng Quý Đại lý để giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu.
